Politica de Schimb

1. Termen pentru solicitarea schimbului

Schimbul produselor se poate solicita doar dacă au trecut maximum 14 zile de la data primirii acestora. După expirarea acestui termen, solicitările de schimb nu vor fi acceptate și produsele nu vor fi acceptate în retur.

2. Condiții pentru acceptarea schimbului

- Starea produsului: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare, uzură, zgârieturi sau rupturi. Produsele care prezintă urme de deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare sau alte daune nu vor fi acceptate pentru schimb.
- Ambalajul original: Este esențial ca produsul să fie returnat împreună cu ambalajul original. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil, schimbul nu va putea fi efectuat. Ambalajul original este important pentru verificarea integrității produsului și pentru asigurarea că acesta nu a fost utilizat sau deteriorat.
- Ambalare pentru transport: Produsul trebuie să fie ambalat foarte bine într-o folie de protecție suplimentară, pe lângă ambalajul original, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Vă rugăm să asigurați o ambalare corespunzătoare pentru a preveni eventualele daune în timpul transportului.

3. Politica de expediere

- Curierat: Vă rugăm să nu trimiteți coletele prin alte firme de curierat fără a ne înștiința în prealabil. Coletul trimis fără notificare prealabilă va fi refuzat și nu va fi acceptat pentru schimb. Este important să utilizați serviciile de curierat indicate de noi pentru a asigura o gestionare corectă a returului și schimbului.

4. Procedura de schimb

Pentru a iniția un schimb, urmați acești pași:
1. Contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a solicita aprobarea schimbului și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
2. Ambalați produsul conform cerințelor specificate mai sus.
3. Expediți produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia, folosind serviciile de curierat indicate de noi și asigurându-vă că produsul este bine protejat în timpul transportului.

5. Excepții

- Produse deteriorate: Nu se acceptă schimbul produselor care au fost deteriorate de către client, care prezintă urme de uzură sau care au fost utilizate într-un mod necorespunzător.
- Produse fără ambalaj original: Schimbul nu poate fi efectuat pentru produsele care nu sunt însoțite de ambalajul original.

6. Asistență și Contact

Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență în legătură cu politica de schimb, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a asigura că experiența dumneavoastră de cumpărare este satisfăcătoare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare!